Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — STUDIO3COSMETICOS

Na STUDIO3COSMETICOS, queremos que você tenha uma experiência completa e satisfatória com nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma política clara e justa para trocas, devoluções e reembolsos.

1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e em sua embalagem original;

• Conter todos os acessórios, brindes e manuais (se houver);

• Estar acompanhado da nota fiscal.

Atenção: Produtos abertos, usados ou com indícios de mau uso não serão aceitos por motivos de higiene e segurança.

3. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias, você poderá solicitar a troca sem custo adicional. Nossa equipe avaliará o item e, após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até:

• 7 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto;

• 15 dias úteis para compras no cartão de crédito (o estorno poderá aparecer na sua fatura seguinte, dependendo do banco emissor).

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

5. Custos de Envio

• Caso o erro seja da STUDIO3COSMETICOS (produto enviado errado, defeito de fabricação, etc.), o frete de devolução e reenvio será 100% gratuito.

• Em casos de arrependimento ou desistência da compra dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será por conta do cliente.

6. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@studio3cosmeticos.com.br com o assunto:

“Troca ou Devolução – [Número do Pedido]”, informando os seguintes dados:

• Nome completo

• CPF

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (obrigatório se houver defeito/avaria)

Nossa equipe de suporte retornará em breve com as instruções detalhadas para o envio.

7. Compromisso STUDIO3COSMETICOS

Nosso objetivo é garantir transparência, confiança e satisfação em cada etapa da sua experiência. Se algo não sair como o esperado, estaremos prontos para resolver com cuidado e agilidade.